Разрешение онлайн споров с участием потребителей: опыт Китая

Пандемия COVID-19 самым серьезным образом повлияла на обычное течение общественной жизни и породила новые ранее неизвестные вызовы, связанные с увеличением объема отношений в онлайн среде. Увеличение числа международных онлайн-споров вызывает необходимость применения Интернет-технологий. Судебный процесс онлайн — процедура, специально разработанная для разрешения споров, вытекающих из отношений в цифровой среде — представляет собой идеальную альтернативу традиционному судебному процессу. Такой порядок рассмотрения споров может осуществляться посредством создания специальных Интернет-судов (кибер-судов). На сегодняшний день пальма первенства в учреждении Интернет-судов принадлежит Китаю. Поэтому китайский опыт избирается основной эмпирической опорой исследования. В эссе анализируется порядок разрешения споров онлайн на примере принятого регламента и судебных решений Интернет-суда г. Ханчжоу, вынесенных за последние годы. Особое внимание уделяется обстоятельствам, при которых онлайн-судебное решение может быть признано и приведено в исполнение судебными органами иных государств. В заключение представлены рекомендации автора по дальнейшему развитию Интернет-судов для разрешения споров, возникающих из договоров с участием потребителей в цифровом пространстве.